TERMINOS Y CONDICIONES

Última modificación: Noviembre 2019

Estimado Cliente: Toda mercadería que adquieres en GMG COMERCIAL EL SALVADOR S.A. de C.V. de ahora en adelante conocido como TIENDAS PRADO tiene política de devolución durante los próximos 8 días posterior a la entrega. Esto en caso de que no sea el producto que pediste o si no satisface tus expectativas. Esto está sujeto a cambio o devolución del dinero también durante los próximos 15 días posteriores a la interposición del reclamo, si el mismo aplicare.

Para hacer efectiva esta política de devolución es necesario que tomes en cuenta la siguiente información: 1 -El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso. 2- Debes presentar la factura o ID de transacción TIENDAS PRADO. 3 -Si deseas cambio de mercadería porque no cubre tus necesidades, esta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones 4- En cuanto a artículos electrónicos, éstos no deben haber sido configurados ni retirados sus empaques de protección. En caso que el artículo muestra un desperfecto de fábrica, pasa a ser tratado bajo la política de garantía la cual será detallada por nuestros distribuidores – se deberá comunicar el casó con servicio al cliente junto a ID de transacción o Factura

Términos legales y políticas

1. El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, siendo aplicable para las nuevas ventas estas modificaciones.

Todo el contenido de este sitio es propiedad de GMG COMERCIAL EL SALVADOR S.A. de C.V. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal. No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

2. Colores y Fotografías En prado.laprensagrafica.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos. Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

3. Precio(s), Ofertas y costo(s) de envío. Los precios y promociones son exclusivamente para compras en prado.laprensagrafica.com y están sujetos a cambios.
Estos precios pueden variar en otros países con sus equivalentes en moneda nacional o tipo de cambio.

Los precios presentados en prado.laprensagrafica.com incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo al país del sitio visitado. Por ende los precios varían según el país y moneda local. El Salvador: Los precios presentados NO incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido. Si la opción de envío es retiro local, estos no incurren en gastos de envío.

Al tener vigente una promoción de Envío Gratis por medio de un «Código de Descuento» (cupón virtual), el cliente debe de ingresar el código en el espacio asignado en «Mi Bolsa» para que esta aplique a su pedido. Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un «Código de descuento» no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar a la compra una vez la compra haya sido realizada. Para artículos de tamaño grande que requieran desmontaje, se puede incurrir en costos adicionales cancelados por parte del cliente.

4. Pedidos TIENDAS PRADO pone a disposición la tienda virtual prado.laprensagrafica.com de donde puede realizar pedidos locales e internacionales, pero estos solo se podrán entregar en El Salvador si y solo si navega en el sitio de El Salvador, estos serán entregados únicamente en territorio de El Salvador, o se podrán recoger en puntos autorizados del mismo país.

Si deseas que la persona que recibe el producto (destinatario) en el país de entrega, reciba la factura de compra, favor de seleccionar «SI» en la casilla de “envío de factura junto con la entrega” si el cliente marca «NO» tendrá la opción de recibir una copia de su factura por medio de correo electrónico.

Si no se selecciona, se enviará al destinatario una constancia de regalo para cambios, garantías y devoluciones. Si se desea retirar la factura posteriormente, estará archivada en las Oficina Corporativas de Almacenes PRADO durante los siguientes 3 meses posteriores a realizada la compra. ***

5. Estados de los Pedidos – Pendiente: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado – Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco. – Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente. – Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente. – Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

Nos reservamos el derecho de rechazar / cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

6. Entregas en sucursales / envío de productos

Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo que considere las siguientes condiciones: • Compras realizadas de las 0:00 am horas hasta las 3:00 pm serán entregados en un período no mayor a 24 horas. • Las siguientes categoría: muebles, línea blanca y máquinas deportivas, tienen un tiempo máximo de entrega de 48h hábiles y sujeto a disponibilidad.

Al comprar un certificado de regalo y solicitar retirar en una de nuestras sucursales, el tiempo de entrega será de 24hrs hábiles. Si lo solicitas a domicilio, se te entregará el mismo día. Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago del pedido o lugar de destino. Para asegurar una mayor variedad de productos TIENDAS PRADO se surte de diferentes inventarios, por lo que una orden puede ser entregada en varios paquetes y en diferentes momentos.

– Opción de recoger en tienda, los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras “sucursales”, dentro del país del sitio en el cuál se realizó la compra, siempre y cuando estén en existencia en dicho lugar. Todos los pedidos deben retirarse en el departamento de Atención al Cliente de la sucursal seleccionada.

– Opción de entrega del pedido a domicilio, el plazo de entrega y costos de envió varían por país y dirección de envió.

– Durante el proceso de compra en “mi bolsa” se verá reflejado el precio de envío en base a la ciudad de destino y tipo de producto.

– Para más información sobre los tiempos de entrega, verificar en la página de cada producto en la sección “modalidad de envío”. Una persona con identificación debe recibir el pedido y firmar de recibido.

– Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona.

– En este caso nos comunicaremos con el destinatario para coordinar la entrega del producto o enviarlo a una sucursal para que éste lo retire en la sucursal de su preferencia.

– Después de 15 días hábiles de no haber recogido el producto en tienda, éste será reversado de acuerdo al formato de pago que se utilizó.

– Nota: el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de ALMACENES PRADO y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.